Науково-технічна бібліотека НТУ "Дніпровська політехніка"
Шинкаренко В. Г. Управление маркетингом взаимоотношений автотранспортного предприятия с потреблениями услуг : монография
28.10.2020Рассмотрены теоретические и методические основы управления маркетингом взаимоотношений АТП с потребителями услуг. Предложен методический подход к определению обобщенной качественной оценки уровня взаимоотношений АТП с потребителями услуг, базирующийся на лояльности потребителя к предприятию и ценности этого клиента для АТП.