Стоун М. Прямой и интерактивный маркетинг : пер. с англ.

Стоун М. Прямой и интерактивный маркетинг / М. Стоун, Э. Бонд, Э. Блейк ; при участии Д. Дейвиса, Т. Моффетт. – Днепропетровск : Баланс Бизнес Букс, 2005. – XVIII, 529 с.

Прямой маркетинг входит в число наиболее известных инструментов, применяемых для поиска и зовоевания новых клиентов. Однако в неумелых руках этот инструмент может принести больше вреда, чем пользы. Хаотичная почтовая рассылка, неподготовленные телефонные звонки, электронная почта, забитая спамом, – все это признаки небрежно спланированной маркетинговой кампании, результатом которой становятся выброшенные на ветер деньги и раздраженные клиенты. С другой стороны, компаниям, которые пользуются хорошим прямым маркетингом, успешно удается направить свою деятельность на привлечение нужных клиентов.